نحن نقبل MasterCard و American Express و Visa و Discover و Paypal و Amazon Pay و Apple Pay و Google Pay.

عادةً ما يتم شحن مجوهرات Aelyseé الخاصة بنا خلال 3 أيام عمل من مستودعاتنا (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). ومع ذلك، أثناء العروض الترويجية أو إطلاق المنتجات أو العطلات الرسمية، قد يستغرق شحن طلبك ما يصل إلى 5 أيام عمل.
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد بالإضافة إلى معلومات التتبع

هذا يعني أن طلبك قيد المعالجة ولم يتم شحنه بعد. بمجرد شحن طلبك، سيتم وضع علامة "تم تنفيذه" عليه وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بك.

إن الانتظار دائمًا ما يكون صعبًا، ولكن أصدقاءنا الأعزاء في Aelyseé يعملون بسرعة لضمان حصولك على مجوهرات Aelyseé الخاصة بك في أسرع وقت ممكن!

قد تختلف أوقات الوصول باختلاف البلدان؛ يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على تفاصيل محددة.

نحن نقوم بالشحن من هونج كونج.

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فيمكننا مساعدتك في تعديله أو إلغاؤه. يرجى ملاحظة أن إلغاء طلب لم يتم شحنه قد يؤدي إلى فرض رسوم إلغاء. بمجرد شحن الطلب، لن يكون من الممكن إجراء أي تعديلات أو إلغاءات.

تأتي جميع الطلبات مع صندوق هدايا Aelyseé الحصري.

نقوم بالشحن إلى كل مكان تقريبًا في العالم! قد تكون بعض البلدان مستثناة أو تتطلب رقمًا تجاريًا أو رقمًا ضريبيًا للشحن إليها؛ لا تقلق، سنتواصل معك إذا كانت هناك أي من هذه المشكلات مع شحنتك.

يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا لمعرفة أوقات التسليم إلى بلدان مختلفة.

نحن نتحمل المسؤولية بنسبة 100% عن جميع الرسوم والضرائب و/أو ضريبة القيمة المضافة (VAT) التي تفرضها بلدان مختلفة أثناء الشحن الدولي. لذلك، حتى إذا تكبدت أي ضرائب، يمكنك الاتصال بنا لاسترداد هذه الرسوم.

التأخيرات المحتملة

عند وصول الطرد إلى بلد المقصد، قد يتعرض لتأخيرات جمركية بسبب إجراءات التخليص الجمركي القياسية في بلد المتلقي. وهذا خارج عن سيطرة Aelyseé وأي تقديرات أصلية لوقت الشحن.

الشحنات المرفوضة

إذا رفضت شحنة من Aelyseé، فأنت مسؤول عن رسوم الشحن الأصلية، وأي رسوم استيراد يتم فرضها على الحزمة، وتكلفة إعادة الحزمة إلينا.

نحن نتفهم تمامًا أن الجميع، في مرحلة ما، يضيفون عددًا كبيرًا جدًا من العناصر إلى عربة التسوق الخاصة بهم أو يغيرون رأيهم بشأن الألوان الرائعة بعد تقديم الطلب، وهذا أمر طبيعي تمامًا! نريد فقط أن تحب منتجاتنا بقدر ما نحبها!

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي قمت بها من Aelyseé، لأي سبب من الأسباب، فسنكون سعداء بقبول الإرجاعات في غضون 30 يومًا من الاستلام، واسترداد أموالك باستخدام طريقة الدفع الأصلية، باستثناء تكاليف الشحن والرسوم.

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة بحالة جديدة. تراقب Aelyseé سوء استخدام أنشطة الإرجاع وتحتفظ بالحق في تقييد عمليات الإرجاع أو التبديل في أي حال. تخضع جميع عمليات الإرجاع للتحقق والموافقة من قبل Aelyseé.

عند اتخاذك قرارًا ببدء عملية الإرجاع، يرجى إرسال طلب الإرجاع الخاص بك إلى service@aelysee.com .

سيرد عليك أحد الممثلين خلال 3-4 أيام عمل. بعد الموافقة، يُرجى إرجاع العناصر إلى العنوان الذي قدمناه. يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للطلبات الدولية، ستكون تكلفة شحن الإرجاع على مسؤوليتك.

من اليوم الذي يتم فيه تسليم الطرد الذي قمت بإرجاعه إلى مستودعاتنا، يستغرق الأمر من 12 إلى 14 يوم عمل لمعالجة الإرجاعات. بمجرد المعالجة، سيتم إرسال إشعار تأكيد إليك بشأن الإرجاع.